Termeni și condiții

Site-ul www.coroanefuneraretargoviste.ro este un site de prezentare administrat în exclusivitate de către FLOWERS BY BELLA S.R.L, Cod de identificare fiscală 46259373, Nr. Reg. Com. J15/915/07.06.2022, cu sediul social Târgoviște, jud. Dâmbovița.

Site-ul are caracter exclusiv informativ și nu reprezintă un magazin online. Produsele afișate nu pot fi comandate direct prin intermediul site-ului, iar acesta nu dispune de funcționalități de plasare comenzi sau procesare plăți online.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții. Utilizatorii sunt responsabili pentru modul în care folosesc informațiile puse la dispoziție.

Informațiile afișate pe site pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, și nu constituie o ofertă fermă.

Produsele prezentate pe site reprezintă exemple de coroane și aranjamente florale realizate anterior. Imaginile au caracter strict informativ.

Toate produsele sunt realizate manual, folosind flori naturale, iar din această cauză nu se poate garanta reproducerea identică a aranjamentelor prezentate.

Disponibilitatea florilor este influențată de sezon, stocurile furnizorilor și condițiile de aprovizionare. În cazul indisponibilității anumitor flori, acestea pot fi înlocuite cu altele similare, cu informarea prealabilă a clientului.

Fotografiile și prețurile afișate pe site au caracter exclusiv informativ. Aspectul final al buchetelor și aranjamentelor florale poate varia în funcție de sezonalitate, disponibilitatea florilor pe piață, condițiile de aprovizionare și caracteristicile naturale ale materialelor folosite. Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă, în funcție de fluctuațiile pieței și costurile de producție. Pentru confirmarea prețului exact și a caracteristicilor produsului dorit, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin WhatsApp înainte de plasarea comenzii.

Plasarea comenzilor se face exclusiv telefonic sau prin WhatsApp, în urma unei discuții directe cu un reprezentant al firmei.

O comandă este considerată validă doar după confirmarea explicită din partea FLOWERS BY BELLA S.R.L.

Livrarea se realizează exclusiv cu mijloace proprii ale firmei, în municipiul Târgoviște și localitățile limitrofe, pe o rază de aproximativ 20 km.

Termenul estimat de livrare este de maximum 24 de ore de la confirmarea comenzii, cu mențiunea că se depun toate eforturile pentru respectarea intervalului stabilit.

Pot apărea întârzieri cauzate de condiții meteo, trafic, defecțiuni tehnice sau alte situații neprevăzute.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de livrare. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de firmă (date greșite, acces restricționat, imposibilitatea contactării destinatarului), comanda nu este considerată nelivrată din culpa vânzătorului.

Anularea unei comenzi confirmate se poate face telefonic, cu minimum 3 ore înainte de intervalul de livrare stabilit și doar dacă produsul nu a fost deja realizat.

Produsele realizate sunt personalizate și perisabile și nu pot fi returnate. Nu se rambursează contravaloarea produselor livrate, conform legislației aplicabile.

Întreaga structură a site-ului www.coroanefuneraretargoviste.ro, inclusiv dar fără a se limita la text, grafică, imagini, logo-uri, fotografii și alte elemente de conținut, sunt proprietatea exclusivă a FLOWERS BY BELLA S.R.L. și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în orice mod a conținutului site-ului (inclusiv fotografii și descrieri de produse) fără acordul prealabil scris al FLOWERS BY BELLA S.R.L.

Încălcarea acestor drepturi poate atrage răspunderea civilă și penală, conform legislației în vigoare.

Orice reclamație referitoare la produsele sau serviciile oferite poate fi transmisă în termen de maximum 48 de ore de la data livrării, prin una dintre următoarele modalități:

• Telefonic la numărul afișat pe site
• WhatsApp
• Email (dacă este disponibil pe site)

FLOWERS BY BELLA S.R.L. se obligă să răspundă tuturor reclamațiilor în termen de maximum 72 de ore lucrătoare de la primirea acestora.

Reclamațiile vor fi analizate individual, iar soluționarea se va face în conformitate cu legislația în vigoare și cu bunele practici comerciale.

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în cazul apariției unui eveniment de forță majoră, conform legii.

Datele furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru comunicare, confirmarea comenzilor și livrare. Acestea nu sunt transmise către terți.

FLOWERS BY BELLA S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului și prezentul document. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.